משרה פתוחה
ראש/ת צוות שירות לקוחות
שליחת קורות חיים
מלאו את הפרטים והעלו קובץ קורות חיים. ההגשה תישלח אליכם וגם אל מפרסם המשרה אם הוגדר מייל במשרה.
תיאור המשרה
חברה יציבה ומתפתחת מחפשת ראש/ת צוות שירות לקוחות לניהול והובלת צוות מקצועי בסביבה דינמית ומאתגרת
מה כולל התפקיד?
ניהול שוטף של צוות נציגי שירות והובלתם לעמידה ביעדים
הדרכה, חניכה וליווי עובדים חדשים וקיימים
מעקב אחר ביצועים ושיפור מתמיד של איכות השירות
טיפול בפניות מורכבות ומתן פתרונות ברמה גבוהה
עבודה מול ממשקים פנימיים ושיפור תהליכי שירות
למה כדאי לך להצטרף?
תפקיד ניהולי עם אחריות והשפעה אמיתית
סביבת עבודה מקצועית ותומכת
אפשרויות קידום והתפתחות בתוך הארגון
יציבות תעסוקתית בחברה מבוססת
מה כולל התפקיד?
ניהול שוטף של צוות נציגי שירות והובלתם לעמידה ביעדים
הדרכה, חניכה וליווי עובדים חדשים וקיימים
מעקב אחר ביצועים ושיפור מתמיד של איכות השירות
טיפול בפניות מורכבות ומתן פתרונות ברמה גבוהה
עבודה מול ממשקים פנימיים ושיפור תהליכי שירות
למה כדאי לך להצטרף?
תפקיד ניהולי עם אחריות והשפעה אמיתית
סביבת עבודה מקצועית ותומכת
אפשרויות קידום והתפתחות בתוך הארגון
יציבות תעסוקתית בחברה מבוססת
דרישות התפקיד
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בניהול צוות שירות לקוחות – חובה
ניסיון בעבודה בסביבה ממוחשבת ומערכות CRM
יכולת הנעת עובדים והובלת צוותים
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
יחסי אנוש מצוינים ויכולות תקשורת גבוהות
ניסיון קודם בניהול צוות שירות לקוחות – חובה
ניסיון בעבודה בסביבה ממוחשבת ומערכות CRM
יכולת הנעת עובדים והובלת צוותים
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
יחסי אנוש מצוינים ויכולות תקשורת גבוהות